一、服務理念
  門診設於A區2樓,配合各科門診之分科作業,提供病人持續性且更專業的護理照護,依病情需要,另提供非住院病患服務。包括:

一、配合全民健保政策,提供門診醫療服務,全面電腦化作業,服務病患。
二、提供病人候診、就診及診後的諮詢、指導及協助。
三、實施診前護理評估,診間個別護理指導及定期舉辦團體護理指導。
四、居家護理-提供病人連續性居家照護與家庭訪視。

二、診間看診流程
  1. 看診順序:依預約掛號單上預定時間報到投擲掛號單或掛號收據
    1.1成人科
    1.1.1準時:報到後,依掛號診號依序看診。
    1.1.2遲到:依規定退3號,如同時有多人遲到時則順延。
    超過報到看診時間才投單者,如醫師尚未離開診間,原則上由醫師決定看診與否;
    如醫師同意受理看診時,則人員得親切的向病友解釋為最後一位看診。
    1.2小兒科:依投擲掛號單或掛號收據的先後順序看診。
    1.3報到時間截止前所有已投擲掛號單者,會全數看診,中間不休息。
  2. 掛號診號安排
    2.1現場掛號:現場號【3.6.9…3的倍數號碼】
    *掛號時間:上午07:00~11:45
    下午11:30~04:45
    夜間04:30~08:45
    2.2預約掛號:當日看診前,以電話語音、人工預約、網路掛號所安排的號碼為看診號。
    2.3初診掛號:預留號【6.8.10.12.14】;超過預留號數時則由電腦安排看診號碼;
    (初診病人原則上現場掛號,如為事先預約,則預約病歷單會呈現〝XXXXXX〞,
    當日先到初診櫃檯報到後持新病歷看診)。
  3. 報到看診時間:
    3.1報到時間:上午11:45止、下午16:45止、 夜間20:45止。
    3.2看診時間:上午12:00止、下午17:00止、 夜間21:00止。
  4. 各診間外有預約病人的姓名及號碼供參考。
  5. 病人看診順序以叫號燈並配合醫療人員呼叫姓氏及稱謂。
  6. 在同一看診時間內掛看二診次時,其看診順序如下:
    6.1在看診日之前或當日同時掛二診時,以預定看診時間較前面之科別優先看診。
    6.2在看診日之前及當日分別有掛號或當日掛二診時,以先掛號之科別優先看診。
  7. 病人於等候時突感身體不適,則診間得依實際情況適時調整看診順序,並向在場等候的其他病人解釋取得諒解,由醫師優先處理;倘若病情危急,無法等候看診者,需請病人改掛急診科處理。 
【圖片:門診診別及叫號燈,診室外可見目前診號及過號診號】   【圖片:公播畫面提供看診進度】

三、單位之特色
  1. 舒適環境規劃
    1-1精心設計裝潢,無一不為來者,打造寬敞舒適的醫療一切就像回到家的感覺,輕鬆愉快賓至如歸。
    1-2候診區採用人體工學舒適座椅,並搭配窗外景觀設計,在候診區多處看版張貼醫藥護理資訊或有關醫藥衛生,還有多樣化的書報雜誌供人取閱。
    1-3液晶電視設置,讓候診區不在是枯燥乏味的等待,以溫馨的氣氛提供最舒適的候診環境。

    候診時舒適沙發及液晶電視 服務台備有門診表及衛教單 候診區看版張貼醫藥護理資訊

  2. 隱密診療空間
    2-1單獨隱密的診療空間,讓病友就醫時,放心的袒裎面對醫師,盡量說出心中需求,減少延誤就醫之遺憾。
    2-2讓病人能在安全、舒適、專業的環境下看診。
    2-3除繼續原有的疾病診療服務外,更加強各種疾病預防工作之防治宣導活動及預防注射,以增進醫療服務。
    診間入口有門隔開 診療台有布簾隔開,備有被單、治療巾 防治資訊及衛教宣導活動

  3. 醫療照護團隊
    3-1服務台提供自動血壓、體重、身高、等檢測儀器,以提醒病人之平日保健工作。
    3-2門診時間提供一般保健諮詢、路線引導等服務。
    3-3每星期一至星期六上午時間10:00至10:30在候診區播放衛教影片,也提供衛教單張隨時取閱。
    3-4各個領域專科醫師針對不同病友需求,均以專業負責的態度親自處理,提供相關諮詢與治療,期使病人能獲得最妥善的醫療照護。
    3-5與周圍醫療機構密切合作,相互轉介、支援,落實預防、治療與復健之完整性醫療理念,形成環環相扣醫療團隊服務,使病人能獲得生理、心理、社會文化、發展、靈性方面的全人護理。
    3-6配合健保局推出全民健康保險成人預防保健服務及癌症篩檢服務。
    3-7與國民健康局配合推行腸篩、乳篩、糖尿病、肺結核、氣喘、BC肝炎、戒菸等試辦計劃。

    護理人員在服務台服務 服務台有志工服務並免費測量血壓、身高、體重等 各個領域專科醫師提供相關諮詢與治療等

  4. 全人關懷服務
    4-1為了落實『以客為尊』的理念,以貴賓看待門診病友,珍惜每一位貴賓提供親切的服務,以達視病猶親的照護。
    4-2以最好的服務來呈現尤其服裝、禮儀、態度、專業精神。口訣:「專業、負責、親切」。

 

 

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